一、蓝牙不适配

疑问：已经打开手机蓝牙和定位，还是提示蓝牙不适配？

解答：该情况是部分手机微信的蓝牙权限未授权。

常见微信蓝牙授权办法：

打开微信APP，进入“我”

点击“设置”

进入“个人信息与权限”

点击“系统权限管理”

点击“蓝牙”或“允许发现设备”等

然后打开“允许使用”的开关

二、水控小程序打不开

疑问：能充值热水余额，但是我的温职内水控小程序打不开，直接扫码提示无水卡账户？

解答：该情况是微信版本过低，可以升级微信、清除缓存后，再点击我的温职-应用中心-水控小程序尝试使用。

三、时钟异常

疑问：扫码提示超时的无效请求，无法正常使用热水？

解答：该情况是手机时间与系统时间不一致，将手机时间调整为北京时间自动校准即可。

四、部分新生提示无热水卡户

疑问：依照流程点击“电费热水费充值”-热水充值，提示无热水卡户？

解答：该情况是未绑定手机迎新系统导致。

绑定手机迎新流程

打开“我的温职”微信公众号

点击“业务系统”

选择“手机迎新”

绑定个人账号即可。

五、复学学生提示无热水卡户

疑问：依照流程点击“电费热水费充值”-热水充值，提示无热水卡户？

解答：该情况请至旭阳公寓一楼“一站式”学生社区服务中心登记学号和姓名。

六、使用正常但是没有热水

疑问：全寝室按照流程使用了，但是还是没有热水？

解答：一般是手机开始后机器设备上的开始键没按，如果设备开始键按，同时往热水方向打开水龙头30秒都没有热水的，请在“我的温职”-应用中心-后勤报修内报修。