为进一步提高后勤整体服务水平，规范员工服务礼仪，于6月28日下午，后勤处特邀浙师大印象物业杭州分公司负责人刘晓玲来我校开展“服务礼仪”的培训讲座。后勤基建处(四方公司）处长室、后勤（四方）全体员工及各合作单位共200多人参加了此次讲座。

    讲座开始前，后勤基建处处长朱金荣作动员讲话，指出后勤作为服务师生的第一线，全体后勤员工要践行三全育人宗旨，虽然我们的分工各有不同，涉及到方方面面，但礼仪是相通的，所以不要有“服务礼仪培训与己无关”的思想。充分认识服务礼仪在工作中的重要性，提高自身的职业素养和服务水平。希望大家学以致用、内化于心、外化于行，把礼仪知识应用到工作中、生活中，努力做一名有教养、有礼仪、有品位的德外后勤人，更好的为广大师生提供优质服务。

    讲座以“礼仪现美，服务走心，做一名让人舒服的后勤人”为主题，对服务礼仪概述、专业形象塑造、服务沟通礼仪等方面进行了深入浅出的讲解，同时刘晓玲结合后勤实际工作，通过实例讲解、现场演示及情景模拟等形式，让参会人员在愉快轻松的氛围中掌握了规范的服务礼仪，切身感受优质服务的重要性。

    本次讲座首次邀请学院外包合作单位的员工参与,涉及餐饮、保洁、商贸经营等，后勤处将开展系统服务专题培训，强化整个后勤团队服务意识，更好地践行后勤服务育人理念，为广大师生提供优质后勤保障。